數據刪除政策 Data Deletion Policy

1. 概述

根據 Meta 平台政策和數據保護法規（如 GDPR），我們提供完整的用戶數據刪除功能。您可以隨時要求刪除您的個人資料和關聯的社群媒體連結。

2. 我們儲存的數據

當您使用 marleo 並連結社群媒體帳號時，我們會儲存：

• 帳戶資訊：電子郵件、顯示名稱（透過 Firebase 驗證）
• 社群媒體授權：Facebook 粉絲專頁、Instagram Business、Threads 的 Access Token
• 分析服務授權：Google Analytics、YouTube 的 Access Token（僅用於向您展示分析報告，marleo 工作人員不會存取您的這些數據）
• 貼文內容：您建立的排程貼文、草稿、已發布內容
• 使用記錄：登入時間、API 使用記錄
• 訂閱資訊：付款記錄（透過 Stripe 與其他第三方金流）

3. 如何刪除您的數據

方法 1：透過網站帳戶設定（推薦）

1. 登入您的帳戶
2. 前往「帳戶設定」或「個人資料」頁面
3. 找到「刪除帳號」或「刪除我的數據」按鈕
4. 確認刪除操作
5. 您的所有數據將在 30 天內完全刪除

方法 2：透過電子郵件請求

如果您無法登入帳戶，或需要協助，請發送電子郵件至：

我們會在 48 小時內回覆您的請求，並在 30 天內完成數據刪除。

方法 3：透過 Facebook/Meta

如果您是透過 Facebook 授權連結，您也可以：

1. 前往 Facebook 設定 → 應用程式和網站
2. 找到「marleo」
3. 點擊「移除」
4. 選擇「刪除您的活動資訊」

這將撤銷我們存取您的 Facebook/Instagram 數據的權限，並觸發我們的數據刪除流程。

4. 刪除後會發生什麼

當您請求刪除數據時：

• 立即撤銷：所有社群媒體 Access Token 立即失效
• 帳號停用：您的帳號將被停用，無法登入
• 數據刪除：30 天內從我們的資料庫永久刪除所有資料
• 備份清除：60 天內從所有備份系統中清除
• 訂閱終止：任何進行中的訂閱將被取消（不退款）
• 不可恢復：刪除後的數據無法恢復

5. 保留的數據

基於法律要求，以下數據可能會保留更長時間：

• 付款記錄：根據稅務法規保留 5 年（僅限交易記錄，不含個人資料）
• 法律爭議：如有進行中的法律程序，相關數據將保留至程序結束
• 安全日誌：匿名化的安全日誌可能保留用於防止濫用

6. 第三方平台

請注意，刪除您在 marleo 的數據不會刪除：

• 已發布到 Facebook、Instagram、Threads 的內容（需在各平台單獨刪除）
• 儲存在 Google Calendar 的事件（需在 Google Calendar 中刪除）
• 您的 Google Analytics 或 YouTube 原始數據（marleo 僅讀取數據用於展示報告，不會修改或儲存您的原始分析數據）
• Stripe 保留的付款記錄（需聯絡 Stripe 客服）

這些平台有各自的數據保留政策。

7. 部分數據刪除

如果您只想刪除部分數據，可以：

• 移除社群媒體連結：前往「社群帳號連結」頁面，點擊「移除」
• 刪除貼文：前往「貼文管理」，刪除個別貼文或草稿
• 取消訂閱：前往「訂閱管理」，取消您的訂閱

8. 聯絡我們

如果您對數據刪除有任何疑問，請聯絡我們：

9. 政策更新

我們可能會不定期更新此政策。重大變更時，我們會透過電子郵件或網站公告通知您。繼續使用本服務即表示您接受更新後的政策。